التعليم

وكيل مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي باللغة العربية

وكيل افتراضي يرد بلهجة سعودية طبيعية، وينجز الطلبات مباشرة في أنظمة المؤسسة، ويحيل الحالات المعقّدة إلى أحد الموظفين.

العميل: شبكة إقليمية من المؤسسات التعليمية اسم العميل سرّي بموجب اتفاقية عدم إفصاح.
القطاع: التعليم
الحل: وكيل مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي باللغة العربية مع 3 مسارات عمل متكاملة
التنفيذ: Spectravia، داخليًا

20,000

دقيقة اتصال تُعالج تلقائيًا شهريًا

96%+

دقة الوكيل العربي باللهجة السعودية

40%

من القوى العاملة أُعيد توزيعها على أدوار أخرى

25%

عائد على الاستثمار بعد الربع الأول

شهر واحد

من أمر الشراء حتى التشغيل الفعلي

استقبال المكالمات
يرد الوكيل الافتراضي باللهجة السعودية ويتعرّف على المتصل وطلبه.
معالجة الطلبات
ينجز الوكيل الطلب مباشرة في أنظمة المؤسسة عبر 3 مسارات عمل متكاملة بالكامل.
التأكيد والتصعيد
يتلقّى المتصل تأكيدًا؛ وتُحال الحالات المعقّدة إلى أحد الموظفين.

أصوات سعودية طبيعية — نسائية ورجالية — ترحّب بحرارة، وتسأل عن الحال، وتتوقّف وتتنفّس كموظف حقيقي. وأُعيد توزيع الموظفين الذين وفّرتهم الأتمتة على أدوار أخرى داخل المؤسسة.